Dalle prenotazioni su carta o WhatsApp all'app, in una settimana

Il foglio appeso in reception e la chat WhatsApp funzionano finché i clienti sono pochi. Poi arrivano doppie prenotazioni, posti vuoti e telefonate all'ora di cena. Ecco come cambiare senza traumi.

I segnali che è ora di cambiare

• Rispondi a messaggi di prenotazione la sera e nel weekend.
• Le lezioni risultano piene, ma in sala ci sono posti vuoti.
• Non sai con certezza chi ha l'abbonamento scaduto.
• Le persone annullano cinque minuti prima e il posto è perso.

Il piano in 5 passi

1. Carica corsi e orari. Crea i corsi (es. Reformer, Matwork, WOD) con i posti massimi e una settimana tipo; il planning si genera da solo.
2. Crea gli abbonamenti. Pacchetti a ingressi (10 lezioni), mensili, oppure con un limite di lezioni a settimana.
3. Decidi le regole. Fino a quando si prenota, fino a quando si annulla, cosa succede a chi annulla in ritardo. Meglio poche regole chiare.
4. Invita i clienti. Manda il link dell'app nel gruppo WhatsApp e appendi un cartello con il QR in reception. Alla prima apertura l'app mostra le regole della palestra.
5. Assegna gli abbonamenti. Man mano che i clienti si iscrivono, assegni l'abbonamento dal pannello. Da quel momento gli ingressi si scalano da soli.

E chi non vuole usare l'app?

Ci sarà sempre qualcuno. Non serve forzarlo: lo staff può aggiungere chi si presenta senza prenotazione direttamente dall'appello, e l'ingresso si scala comunque dall'abbonamento. In poche settimane, quando gli altri prenotano in un tocco e i posti finiscono, anche i più restii scaricano l'app.

Un periodo di doppio binario

Per due settimane tieni entrambe le strade: app e foglio. Poi annuncia una data dopo la quale si prenota solo dall'app. Una data precisa funziona meglio di un invito generico.

Come funziona con Wodos

Con Wodos il titolare configura tutto dal pannello web su wodos.app/gestori; i clienti scaricano l'app gratuita, cercano la palestra e prenotano. Lo staff fa l'appello dall'app stessa, anche dal telefono in sala. Ti aiutiamo noi a caricare corsi, orari e abbonamenti, così puoi partire in un giorno.

Domande frequenti

Quanto tempo serve per passare all'app?

Configurare corsi, orari e abbonamenti richiede da una a tre ore. Il passaggio dei clienti richiede di solito due o tre settimane.

I clienti anziani riescono a usare l'app?

Sì, se l'app è semplice: si prenota con un tocco dal planning. Per chi proprio non vuole, lo staff può registrare la presenza dall'appello.

Devo pagare l'app per ogni cliente?

No. Con Wodos l'app è gratuita per i clienti; la palestra paga un abbonamento mensile da 29 €.