Abbonamenti e scadenze sotto controllo, senza Excel
"L'abbonamento mensile è scaduto da tre settimane, ma continua a venire." Succede in quasi ogni palestra che controlla le scadenze a mano. Ecco come farle rispettare senza fare il vigile.
I tipi di abbonamento
| Tipo | Esempio | Adatto a |
|---|---|---|
| A ingressi | 10 lezioni in 3 mesi | Pilates, clienti saltuari |
| A tempo | Mensile illimitato | Box CrossFit, frequentatori assidui |
| A tempo con limite settimanale | Mensile, 2 lezioni a settimana | Studi con posti contati, fasce di prezzo |
| Solo alcuni corsi | Pacchetto valido solo per il reformer | Studi con corsi a prezzi diversi |
Far rispettare le scadenze in automatico
La soluzione non è controllare meglio, è non dover controllare. Se la prenotazione passa dall'app, un abbonamento scaduto o senza ingressi semplicemente non permette di prenotare. Il cliente se ne accorge da solo e viene a rinnovare.
Avvisare prima, non dopo
Un promemoria qualche giorno prima della scadenza trasforma il rinnovo in una formalità. Wodos manda in automatico una notifica 5 giorni prima e il giorno della scadenza, ma solo se il cliente non ha già un abbonamento successivo.
Le eccezioni: premi, regali, recuperi
Un infortunio, una chiusura per ferie, il cliente del mese: le eccezioni capitano. Il titolare deve poter aggiungere ingressi o allungare la scadenza, ma con un motivo e uno storico, così a fine anno è chiaro chi ha ricevuto cosa e perché. In Wodos ogni modifica è registrata con motivo (premio, regalo, correzione, recupero), autore e data, e il cliente riceve una notifica quando gli vengono aggiunti ingressi o giorni.
Cosa guardare ogni settimana
- Abbonamenti in scadenza nei prossimi giorni: chi rinnoverà?
- Clienti a rischio: abbonamento attivo ma nessuna lezione da due settimane.
- Ingressi in esaurimento sui pacchetti.
In Wodos queste liste sono nella sezione Statistiche del pannello.
Domande frequenti
Come faccio a sapere chi ha l'abbonamento scaduto?
Con un'app di prenotazione non serve: chi ha l'abbonamento scaduto non può prenotare. Nel pannello vedi comunque l'elenco delle scadenze imminenti.
Posso limitare le lezioni a settimana?
Sì. In Wodos ogni abbonamento può avere un massimo di lezioni a settimana, da 1 a 14.
Posso regalare lezioni a un cliente?
Sì, il titolare può aggiungere ingressi o allungare la scadenza indicando il motivo; la modifica resta nello storico.
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